БРЕНДБУК

Широкая ассортиментная матрица ПиццаФабрики как на доставку, так и в заведении позволяет удовлетворить потребности и вкусовые ожидания каждого клиента. Вне зависимости от возраста клиента выбор есть абсолютно у каждого - мультиформатное меню - главное отличие от федеральных конкурентов!

В продукте

Индивидуальный подход к конкретному потребителю позволяет нам охватить широкую аудиторию. Конструктор пиццы, роллов и вок, пицца из двух половин и изменение состава онлайн позволяет удовлетворить потребности клиента и предоставить ему выбор, выходящий за рамки стандартного меню.

При оформлении заказа на доставку у клиента есть выбор сделать это на сайте, в приложении или через оператора через единый колл-центр. Момент оплаты и получения заказа клиент также выбирает самостоятельно.

В сервисе

Как в заведениях, так и на доставку мы разработали меню, позволяющее удовлетворить потребности и взрослых членов семьи, и детей.

Для маленьких гостей в большинстве городов действует специально разработанное детское меню с оригинальной подачей.

В продукте

Что нужно для полноценного отдыха всей семьи? Чтобы комфортно было каждому. Руководствуясь этим, мы и создаем каждое наше заведение. Максимально продумываем интерьер, чтобы взрослым посетителям было комфортно и уютно. Для маленьких гостей оборудованы детские зоны с развлечениями для детей любого возраста. Таким образом мы даем нашей аудитории то, что нужно - максимально комфортный семейных отдых.

В сервисе

Почему так важно заострять внимание на продукте и сервисе? Мы хотим вызвать яркие положительные эмоции при контакте с нашим брендом. Нам важно поддерживать связь, и находить контакт со всеми нашими клиентами. Интерьер наших заведений тоже яркий, но ненавязчивый, что задает настроение гостям и формирует позитивное отношение к бренду в целом.

Специально для детей мы разработали программу фирменных кулинарных мастер-классов и брендовую поварскую форму.

Социальные сети и наш яркий красочный дизайн помогают найти подход наладить контакт со взрослой аудиторией.

Эмоции

Требовательные, избирательные, доверяют выбору своих друзей и предпочтениям младших членов семьи. Приходят к нам, чтобы совместить приятное с полезным - накормить всю семью и найти время на взрослые разговоры, пока дети весело проводят время в детской комнате. Для таких людей важен комфорт, отзывчивость персонала, безопасность детского пространства и возможность расслабиться.

Семьи с детьми

Отдают предпочтение доставке. Ценят удобство сайта и приложения, а еще возможность "поиграться" с конструктором блюд. При посещении заведений обращают внимание на уютную атмосферу, тактичность персонала и широкий выбор меню, подходящий и для него, и для нее.

Молодые пары

Открытые и наиболее лояльные. Больше всего ценят доступность. Активные пользователи соц. сетей, всегда в курсе акций и новинок. При посещении заведений им важно установить контакт с персоналом и получить фидбек от общения с ним. В доставке ценят возможность сэкономить, обращают особое внимание на "плюшки" и активно ими пользуются. Больше других заостряют внимания на креативности и индивидуальном подходе.
Но, как известно, в каждом правиле есть исключения, а значит наша аудитория гораздо шире и многограннее.

Дружеские компании

Социальные сети на сегодняшний день - один из основных каналов коммуникации с нашими клиентами.
Основными площадками нашего присутствия в SMM являются ВКонтакте, Instagram и TikTok.
Портрет целевой аудитории ВКонтакте - семейные люди. Они приходят в наши заведения на мероприятия и мастер-классы, а также отмечают праздники.
Целевая аудитория Instagram - клиенты молодого и среднего возраста, которым присущ интерес к яркости и трендам. И, скорее всего, они закажут доставку и отметят нас в сториз.
Целевая аудитория TikTok - старшеклассники и студенты. Основа контента для них - трендовые видео в контексте ПиццаФабрики.
Контент на этих площадках разнится, но есть основные принципы для его создания.

ПиццаФабрика (для обозначения компании в целом или конкретного филиала)

Слитно, обе части слова с большой буквы. Склоняется. Кавычки не используем.

Праздник в ПиццаФабрике.
Гости ПиццаФабрики.
Вместе с ПиццаФабрикой.
Кафе ПиццаФабрика

Праздник в пиццафабрика
Гости Пиццефабрики
Вместе с Пиццей Фабрикой

Верно:

Не верно:

От первого числа единственного числа - "мы". Личное обращение к клиенту на "вы" с маленькой буквы. Клиенты в заведениях - гости.

Приходите на день пиццы!
Сейчас мы постараемся вам помочь.
Гости оценили наш интерьер.

Приходи на день пиццы!
Сейчас я постараюсь вам помочь.
Клиенты оценили наш интерьер.

В одном тексте максимум 6 эмодзи, не более двух подряд. Не используются в качестве замены слов.

Дарим напиток к заказу! ☕

Если вы не едете на пикник, тогда пикник едет к вам ✊ Наша пицца "Барбекю" вернет ностальгию по летним денькам и порадует своим пикантным вкусом ✅

Дарим напиток к заказу! ☕☕☕

Если вы не едете на пикник, тогда пикник едет к вам ⛺✊⛽ Наша пицца "Барбекю" вернет ностальгию по летним денькам ⭐ ⛅ ☔ ⚡ ⛄ ☄ ✨ и порадует своим пикантным вкусом ✅ ☕ ✅ ☕

Восклицательный и вопросительный знак — без пробела после последнего слова в предложении, не более одного знака.

Точка и запятая - без пробела после предыдущего слова, с пробелом перед последующим словом.

Здравствуйте! Спасибо за отзыв.

Понедельник - день тяжелый? Только не с ПиццаФабрикой ❤️

Здравствуйте!!! Спасибо за отзыв!!!

Понедельник - день тяжелый?! Только не с ПиццаФабрикой!!!

Для склеивания предлогов, союзов, частиц и междометий с главным словом при переносе строки. Для проверки можно использовать сервис https://www.artlebedev.ru/typograf/

Состав: пряные колбаски, нежная говядина, тянущаяся моцарелла
и сочные овощи под соусом "Барбекю".

Состав: пряные колбаски, нежная говядина, тянущаяся моцарелла и сочные овощи под соусом "Барбекю".

Соблюдаем общепринятые правила русского языка при написании текстов для любого источника. В случае сомнений, воспользуйтесь сервисом Грамота.ру

В кавычках с заглавной буквы.
Строчные буквы для названий вкусов, сортов мяса, сыров, овощей, фруктов, специй.

Летняя новинка - пицца "Грибная".

Тянущаяся моцарелла и сочные овощи под соусом "Барбекю".

Летняя новинка - пицца Грибная.

Тянущаяся Моцарелла и сочные овощи под соусом "Барбекю".

Интонация. В нашей коммуникации с клиентами избегаем напыщенного официоза, но не нарушаем личных границ. Все текста должны быть легкими для восприятия. Перед публикацией всегда взвешиваем все
+ и -, чтобы дать клиенту достоверную информацию и не ранить чьи-то чувства.

С заглавной буквы: города, названия продуктов.

Кавычки: «Ёлочки» - для макетов, меню. "Лапки" - для SMM.

Контент от клиентов. Мы с радостью принимаем контент от наших гостей. Если мы хотим использовать
контент, созданный пользователями - обязательно указываем авторство в тексте поста с активной ссылкой
на правообладателя.

Сокращения. Сокращаем слова в соответствии с правилами русского языка. Физические величины (м, см, г, кг) — всегда с маленькой буквы и без точки.

По ссылке находится календарь маркетинга, контент-план и другие полезные материалы для маркетологов.

Ориентируемся на контент-план и вносим любой другой креатив, не попадающий под запреты..

Ни при каких обстоятельствах не генерируем контент с тематикой насилия, вредный привычек, травлей кого-либо, политики, противозаконных действий, социально значимых проблем, религий, нетерпимости. Отказываемся от шуток с двояким смыслом, которые могут оскорбить чувства нашей аудитории.

Допускается публикация авторских фотографий, историй и статей, видеороликов.

Не публикуем макеты, нарушающие фирменный стиль и фотографии, не соответствующие правилам (ниже)

Язык коммуникаций максимально простой и доступный для каждого клиента невзирая на возраст. Простота - залог успеха, но не в ущерб точности.
Не используем иностранные слова, заменяем их более простыми, понятными и доступными для всех.
Можем себе позволить употребление современной лексики, если это позволяет наиболее ярко передать мысли.

Здравствуйте! Поздравляем с победой! Ваш промокод на получение бесплатной пиццы – 123456. Срок действия промокода: до 10 декабря! Использовать код можно при оформлении заказа в кафе ПиццаФабрика. По промокоду можно заказать любую большую пиццу на выбор. На конструкторы и пиццу из 2х половин промокод не действует. Необходимо назвать официанту промокод ДО оформления заказа.

Привет! Поздравляем с победой! Промокод на получение бесплатной пиццы – 123456. Срок действия промокода: до 10 декабря! Использовать код можно при оформлении заказа в кафе ПиццаФабрика.

Пишем на русском языке. В случае названий сторонних продуктов, например "Пепси", используем кавычки.

Филадельфия Чиз
"Пепси"
Вок

Филадельфия Cheese
Pepsi
Wok

Верно:

Не верно:

Верно:

Не верно:

Верно:

Не верно:

Верно:

Не верно:

Верно:

Не верно:

Верно:

Не верно:

Верно:

Не верно:

Верно:

Не верно:

Верно:

Не верно:

Фотографии

На фотографиях и макетах показываем только продукцию ПиццаФабрики (не используем чужие фото с фотостоков или из интернета).

Не пропагандируем вредные привычки.

Не используем откровенные сексуальные образы.

Брендируем фотографии, на которые у нас есть права, если на фото отсутствуют опознавательные знаки бренда (логотип в интерьере, брендированная упаковка и т.д.).
Используйте шаблон брендирования постов

Светлые, четкие фотографии хорошего качества с ключевыми объектами, находящимися в фокусе.

В постах соцсетях размещаем преимущественно фотографии, не размещаем макеты и векторные иллюстрации. Исключения - федеральные рекламные кампании.

Все варианты цветовых решений логотипа и варианты использования надписей рядом с ним подготовлены в специальном векторном файле для дизайнеров. Любые другие пропорции надписи вместе с логотипом исключены. Копируйте с файла

Цветовые решения логотипа и варианты использования надписей рядом

При размещении логотипа нужно знать, что его центральной точкой является не центр круга
На схеме центр показан пересечением двух голубых линий.

Центрирование
логотипа

Мы используем его в нескольких начертаниях:

«BLACK» - для заголовков (для заголовков используем заглавные буквы)

«Regular» или «Medium» - для простого текста документов, слоганов, пояснительных текстов (выбор Regular или Medium зависит от носителя - в большинстве печатных материалов или там, где необходимо быстрое простое считывание без долгого рассматривания, например, в наружной рекламе это Medium, в большинстве цифровых материалов и там, где человек может считывать информацию не спеша, всматриваясь - это Regular).

Наш шрифт - Gotham Pro

GOTHAM PRO BLACK

Gotham Pro Medium

Gotham Pro Regular

Красный - фирменный цвет ПиццаФабрики.

Этот цвет мы чаще всего используем фоном в имиджевых макетах, в упаковке, в федеральных рекламных кампаниях, а также на фасадных вывесках. Красный цвет - цветовой идентификатор бренда.

Белый - основной цвет текстов на фирменном красном фоне и альтернативная замена красных фонов.
Черный - основной цвет текстов.

КРАСНЫЙ
Дисплей
HEX: #ff0000
RGB: 255 0 0

Печать
CMYK: 0 100 100 0
ORACAL (8500 Series): 329
PANTONE: 485С
RAL 3028

БЕЛЫЙ
Дисплей
HEX: #ffffff
RGB: 255 255 255

Печать
CMYK: 0 0 0 0
ORACAL (8500 Series): 010

ЧЕРНЫЙ
Дисплей
HEX: #000000
RGB: 0 0 0

Печать
CMYK: 0 0 0 100
ORACAL (8500 Series): 070

Вспомогательные цвета

Вспомогательные цвета используем при необходимости, не прибегаем к их использованию в большом количестве, не ставим их фоном, не акцентируем внимание. Эти цвета содержатся в логотипе.
Желтым пользуемся в случаях, когда необходим дополнительный цвет к палитре композиции, например, для акцента объектов (плашки с ценами или скидками). В основном достаточно этой палитры.
Оранжевый используем крайне редко, когда не хватает текущей палитры.

ЖЕЛТЫЙ
Дисплей
HEX: #ffcf02
RGB: 255 196 0

Печать
CMYK: 4 21 100 0
ORACAL (8500 Series): 020

ОРАНЖЕВЫЙ
Дисплей
HEX: #ff8a00
RGB: 255 138 0

Печать
CMYK: 2 51 100 0
ORACAL (8500 Series): 034

Общие принципы создания рекламных макетов:

- коротко о том, как делаем макеты

«‎Ярко, крупно, читаемо, круто»

Текст
Минимум текста. Ёмко доносим ключевую информацию исходя из посыла макета. Один макет - один посыл. Стиль текста - понятный каждому, лаконичный. В рекламе, если уместно, любим добавлять безобидный юмор или креатив. Заголовок самый крупный, пояснительный текст в 1.5 - 2 раза меньше заголовка.

Отступы и выравнивание
На макетах оставляем симметричные отступы между объектами, текстами и от краев. При составлении композиции соблюдаем гармоничное выравнивание всех объектов между собой и по отношению к другим объектам. Не компонуем объекты впритык друг к другу или тексту, внахлест или отступ.

1

Фокус на рекламируемом объекте
Один макет - один посыл. Это относится и к рекламируемым объектам - фокусируем все внимание макета на один. Объект идеализируем графически и можем добавлять на макет характерный для объекта антураж, но не перебивая им фокус.

Акцент на фишке рекламируемого объекта
Если рекламируемый объект является продуктом - раскрываем его характерные особенности и делаем акцент на этом. Например, акцентируем внимание на тянущемся сыре у колобков.
Если рекламируем акцию - делаем наглядный акцент на выгоде для клиента.

Ярко и контрастно
Все макеты ПиццаФабрики яркие, с контрастным фону текстом. В большинстве имиджевых макетов мы используем красный - для фона, белый - для текста.

Дизайн ПиццаФабрики совершенствуется постоянно, следуя времени и трендам, но имеются устоявшиеся принципы, описанные ниже.

Крупно и читаемо
В наружной рекламе и в полиграфии особенностью дизайна макетов ПиццаФабрики является то, что мы стараемся донести информацию максимально крупно, читаемо, просто и понятно для людей. Отсюда размашистый дизайн, строгий жирный простой шрифт и несложная композиция. Размашистый дизайн (выступающая за рамки макета типографика и логотип) лег в основу оформления брендированной атрибутики.

6

Содержимое
При создании рекламных макетов для ПиццаФабрики стоит понимать логику построения содержимого макетов.

1. Показываем то, о чем хотим рассказать. Это касается не только дизайна макетов, этот принцип распространяется на другие рекламные креативы (видео, анимации). Например, если целью рекламы является увеличение продаж нового продукта, то в рекламе во главе всей композиции будет этот продукт.

2. Логотип. Обязательный элемент любого рекламного макета ПиццаФабрики.

3. Эффективность макета. Если в рекламном макете мы хотим рассказать о сервисах доставки или продукте на доставку, то обязательно отображаем крупно сайт ПиццаФабрика.рф. Или, к примеру, если хотим прорекламировать сервисы или продукцию в кафе - обязательно указываем локальный адрес кафе.

4. Юрнабивка. Еще один обязательный элемент любой рекламы. На макетах размер шрифта юридической набивки должен быть минимальным, но читаемым. Для полиграфии - не менее 6pt.

5. Фирменный стиль. Все макеты должны соответствовать брендбуку и фирменному стилю компании

7

4

2

3

5

Согласования макетов от франчайзи
При самостоятельном создании макетов силами франчайзи, франчайзи следует ориентироваться в большей степени на готовые исходники и шаблоны. При создании макетов "с нуля" - используйте только фрименные цвета. УК вправе использовать любые цвета для стилизации рекламных макетов

8

Правки федеральных макетов
Заблаговременно, до начала федеральных рекламных кампаний, УК предоставляет основной список ресайзов (размеров) макетов (основной список доступен по ссылке) + исходник одного из самых больших форматов - исходник билборда 6x3м.
Внесение изменений в готовые форматы от УК запрещены. Исходником мы делимся для нестандартных локальных ресайзов, при этом недопустимо вносить правки в шрифты, добавлять или изменять графическое содержимое и элементы, но при этом можно двигать или увеличивать / уменьшать элементы, ориентируясь на похожие по пропорциям ресайзы.

9